Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 20/09/2026

1. Introduction

La protection de vos données et de celles de vos clients est une priorité pour MonSuivi.be. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons les informations au sein de notre service.

2. Responsabilité des Données

Dans le cadre de l'utilisation de MonSuivi.be :

• L'Artisan (Utilisateur) est le Responsable du Traitement des données de ses clients. Il est responsable de la collecte légale des données et de l'obtention du consentement de ses clients.
• BlueCalao (fournisseur de MonSuivi.be) agit en qualité de Sous-traitant. Nous traitons les données uniquement pour le compte de l'Artisan et selon ses instructions.

3. Données Collectées

Nous collectons les données strictement nécessaires au fonctionnement du service :

• Compte Utilisateur : Email, nom de l'entreprise, TVA, téléphone, adresse.
• Données Clients : Nom, prénom, email, téléphone, adresse d'installation, type d'équipement.
• Logs de Service : Adresses IP pour la sécurité et les limites de requêtes (rate limiting).

4. Finalités du Traitement

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Gestion du compte et facturation de l'abonnement.
• Envoi automatisé des relances d'entretien via email et SMS.
• Support technique et maintenance du service.

5. Conservation des Données

Les données sont conservées tant que le compte de l'utilisateur est actif. En cas de résiliation, les données sont supprimées ou anonymisées après un délai raisonnable, sauf obligation légale de conservation.

6. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification ou perte (utilisation de protocoles HTTPS, hachage des mots de passe, etc.).

7. Vos Droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous et vos clients disposez des droits suivants :

• Droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données.
• Droit à la limitation du traitement et à l'opposition.
• Droit à la portabilité des données.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter : support@monsuivi.be

8. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité, vous pouvez nous contacter à l'adresse : support@monsuivi.be